POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Devoluciones
Una vez realizada la compra del producto o servicio, el usuario reconoce y acepta que no podrá realizar devoluciones del mismo, sin justa causa. El producto estará bajo su responsabilidad a partir de la fecha de entrega. Y el servicio estará activo y disponible a partir de 48 horas posteriores al pago (una vez lleno el formulario de ingreso).
El Usuario podrá devolver los productos en el plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega en el caso de fallas en el producto o su empaque.
Si el Usuario se lesiona, no se reembolsará el dinero ni se aplicará a la siguiente mensualidad (salvo casos excepcionales o COVID)
Para esto, deberá contactarse a través del teléfono, a los siguientes números : 096-309-6197 llamada y WhatsApp, o por correo electrónico a [email protected] y deberá enviar los respaldos correspondientes (fotografía de examen médico). ENDURANCE SPORTS S.A. evalúa la situación y podrá aprobar o rechazar la devolución.
Si el Entrenado tiene a su favor un valor congelado por COVID o excepción, máximo se lo podrá aplicar hasta 1 año después de notificado, caso contrario se perderá ese valor.
En el caso de aprobarse se procede de la siguiente manera:
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Se congela los días correspondientes a la lesión.
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Cuando el cliente sale de la lesión y desea volver a entrenar, notifica por WhatsApp +593 96 309 6197 a ENDURANCE SPORTS S.A., para poder retomar los entrenamientos.
El cliente podrá congelar la mensualidad en caso el cliente quiera salir de viaje, mínimo por 1 mes. La opción que damos al salir de viaje, el cliente podrá cambiar de disciplina a su coach para poder entrenar donde vaya. Por lo tanto, no tendrá ninguna devolución de dinero, ni se podrá aplicar ese monto a la siguiente mensualidad, bajo ninguna circunstancia.
Si el Usuario paga fuera de tiempo, no podrá pagar por ningún motivo el proporcional del mes en curso, sino todo lo que adeuda (mes completo).
En caso de que el Usuario decida suspender el servicio, debe informar su decisión mediante WhatsApp al 096-309-6197 o de igual forma a su coach, o al email [email protected], y suspender su suscripción, caso contrario se cobrará hasta el día en que el Entrenado solicite la suspensión del servicio.
Es exclusiva responsabilidad del cliente el retiro de productos no entregados. Los productos no entregados retornan a la oficina de ENDURANCE SPORTS S.A. Lugar en el cual el cliente podrá ir a retirar o contratar a un tercero para que retire el producto. Lo mismo ocurre en el caso de no poder entregar por fallas en los datos de dirección y contacto proporcionados por el usuario durante el proceso de compra.
En el caso de que el cliente rechace durante la entrega los productos, estos serán devueltos a la oficina de ENDURANCE SPORTS S.A. Previa llamada del operario de entrega a ENDURANCE SPORTS S.A. Dependiendo de la situación del rechazo, ENDURANCE SPORTS S.A. puede aprobar o rechazar la devolución. En el caso de aprobarse se reenvían productos nuevos al cliente sin costo. Si la devolución se debe a un error cometido por fallas del cliente durante la compra no se realizará ninguna reposición y será responsabilidad del cliente retirar o enviar a un tercero a retirar los productos.
En los casos de fuerza mayor relacionados con estados de emergencia o excepción decretados por el Gobierno Central, las devoluciones se someterán a lo dispuesto por las autoridades competentes.
4.5 Cancelaciones
El uso y adquisición de productos y servicios a través de WWW.BET.COM.EC se realiza aceptando los términos y condiciones aquí descrito. Por lo cual se entiende que la voluntad del usuario es adquirir efectivamente los productos y servicios de la página web por el seleccionado (s). Con base en esto, ENDURANCE SPORTS S.A., no realiza cancelaciones de las órdenes confirmadas por el usuario. En el caso de no desear los productos o servicios de ENDURANCE SPORTS S.A. emitirá una nota de crédito por el total del monto de compra cuando el usuario ha cumplido con las condiciones mencionadas en el punto 4.4 Devoluciones. Las notas de crédito debido a una cancelación pueden ocurrir únicamente antes de recibir el producto o servicio. Una vez recibido en la dirección o prescrito el servicio se considerará aceptado.
